Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de connexion sur le réseau
Orange
, ce n’est probablement pas qu’une question de panne réseau
Orange
fixe mais bel et bien une mauvaise captation du réseau ADSL ou fibre d’
Orange
. Pour y remédier, nous vous conseillons de changer d’opérateur internet.
Comment savoir si Orange est en panne ?
1- Accéder au service : Cliquez sur le lien Incident,
panne
, problème : tester votre ligne, ou lancez le diagnostic depuis l’application
Orange
et moi, 24h/24 et 7j/7. Vous devrez ensuite : Vous identifier avec les identifiants du compte mail
Orange
ou le numéro de téléphone de la ligne à tester.
Pourquoi Orange et moi ne fonctionne pas ?
Si vous n’arrivez
pas
à accéder à votre appli
Orange et moi
, tentez de désinstaller et de réinstaller l’application sur votre mobile. Vous pouvez aussi vous connecter depuis votre Espace Client en ligne sur un ordinateur, et contacter le service client
Orange
si le problème persiste.
Pourquoi plus d’internet aujourd’hui ?
La cause : des actes de vandalisme, voire du cyberterrorisme… Depuis cette nuit, de nombreux abonnés remontent des soucis avec leur ligne
Internet
, avec bien souvent une coupure totale des services. Cela se manifeste dans de nombreuses villes françaises, notamment du côté de Strasbourg, de Grenoble ou encore de Lyon.
Comment savoir si une ligne est en dérangement ?
Recherchez un site de service clientèle. Vous pouvez aussi saisir directement sur un moteur de recherche les mots-clés « signaler une panne » plus le nom de l’opérateur de téléphonie. Vérifiez les pannes de votre
ligne
téléphonique en utilisant un système automatisé
si
cela
est
disponible.
Pourquoi internet Orange ne fonctionne pas ?
Rendez-vous dans Assistance, puis dans l’onglet Info incident et vérifiez qu’aucun incident
ne
soit déclaré sur vos services
Orange
mobile et
internet
. Deux possibilités s’offrent à vous : Un incident national est signalé chez l’opérateur. Dans ce cas, il vous faudra attendre son rétablissement définitif.
Comment savoir s’il y a une panne internet ?
Vous pouvez également vous rendre sur le site d’assistance en ligne, si toutefois vous avez accès à
internet
d’une autre manière, grâce à votre forfait mobile par exemple. Une fois sur le site
internet
d’orange, il vous suffit d’entrer votre numéro de téléphone fixe pour commencer le diagnostic technique.
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